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疫情當下,最(zui)重要的就是做好自我防護,但正常生活不能(neng)停(ting)滯ting) 飧芏喟ban)理民生事項的部門(men)提出了挑戰。昆都侖區政務服(fu)務局(ju)迅速行動(dong),工作人員于1月(yue)27日(ri)開始上(shang)班,開展相關防疫工作,並根據上(shang)級指示2月(yue)3日(ri)正式上(shang)班辦(ban)理業務。目前,也有不少業務足不出戶(hu)即可通(tong)過網(wang)絡辦(ban)理。

智能(neng)和(he)人工配合

2月(yue)5日(ri)9時許(xu),記者來到(dao)昆都侖區市民大廳,在大廳入(ru)口處有醒目的工作公(gong)告,明確要求進入(ru)大廳的工作人員和(he)辦(ban)事群眾統(tong)一佩戴口罩(zhao),自覺接受體溫檢測,並進行分(fen)類登記。

▲前來辦(ban)事的市民登記

進入(ru)大廳得知,這里統(tong)一開放(fang)兩個廳,兩個通(tong)道(dao)一個是員工通(tong)道(dao),一個是辦(ban)事人員通(tong)道(dao),無(wu)論哪個通(tong)道(dao)都進行相關的信息登記和(he)體溫檢查。前來辦(ban)理業務的市民秩序井然,工作人員有的接待前來大廳辦(ban)理業務的市民,還有的正在進行網(wang)上(shang)審批,讓市民足不出戶(hu)就可以辦(ban)理好相關的證照(zhao)。市民王(wang)先生因(yin)患急性尿(niao)毒ju)  枰 肝觶 ban)理的是醫保方面的手續。他告訴記者︰“我這個病比較(jiao)急,又不能(neng)耽(dan)擱,後來通(tong)過微信公(gong)眾號公(gong)告得知,可以預約辦(ban)理,我提前一天打電話(hua)預約了,工作人員特別(bie)細心,認真詳(xiang)細地告知了需要帶的材料,我今天直接過來交(jiao)材料,這樣(yang),看病和(he)辦(ban)理手續都不耽(dan)誤。”

▲工作人員進行消殺(sha)

醫保科窗口工作人員bei)嫠嘸欽擼 褳wang)先生這樣(yang)情況需要馬上(shang)治療一刻不能(neng)耽(dan)誤,鑒(jian)定工作更是不能(neng)延誤,鑒(jian)定確認了報銷(xiao)才能(neng)跟上(shang),所以他們(men)只(zhi)要有預約的,在時間允許(xu)的情況下,都會盡快辦(ban)理。在大廳內,記者還遇到(dao)了市民劉女士(shi)和(he)她的丈夫郭(guo)先生,二人是來辦(ban)理生育報銷(xiao)保險的,他們(men)年前就已(yi)經(jing)準(zhun)備(bei)好資料,因(yin)工作忙一直沒(mei)有辦(ban)理,年後又遇到(dao)了疫情,便(bian)提前預約好來辦(ban)理。“把材料提交(jiao)了,其他手續快遞回家也挺(ting)方便(bian)的,我心里的事也算是解(jie)決了,能(neng)更好地投入(ru)到(dao)工作中。”郭(guo)先生說。除了市民辦(ban)事,大廳還能(neng)辦(ban)理對(dui)公(gong)業務,可進行預約或是網(wang)上(shang)辦(ban)理。記者在市場局(ju)zhi)翱誑吹dao),雖然窗口處沒(mei)有前來辦(ban)事的市民,但工作人員不停(ting)地在電腦上(shang)進行操作。原來,當天上(shang)午工作人員已(yi)經(jing)在網(wang)上(shang)接待了7項辦(ban)理營業執(zhi)照(zhao)的業務。申請執(zhi)照(zhao)的人員,只(zhi)需要在網(wang)上(shang)申請提交(jiao)材料,工作人員在系統(tong)內進行審核就可以快速辦(ban)理,審核通(tong)過立(li)刻可以出電子(zi)版(ban)的營業執(zhi)照(zhao),同樣(yang)有法律效力。紙質(zhi)版(ban)的如果需要可以快遞到(dao)家,如果不著急的可以延後來取(qu)。

呼(hu)吁網(wang)上(shang)辦(ban)理

據了解(jie),昆都侖區目前常住人口70萬人口,加(jia)上(shang)外(wai)來人口,總人口90萬左右(you)。昆都侖區市民大廳目前是我市入(ru)駐各個窗口單位最(zui)多的政務大廳,有31個部門(men)近500個行政審批項目。目前,原有的7個辦(ban)事大廳,現在只(zhi)開放(fang)2個辦(ban)事大廳,但是市民們(men)需要辦(ban)理的內容卻不減少,高頻次辦(ban)事項目放(fang)在了每周一、三、五(wu);低頻次辦(ban)事項目安(an)排在每周二、四。如有其他需要到(dao)大廳辦(ban)理的事項,根據疫情情況隨時調(diao)整工作。

▲執(zhi)照(zhao)可用(yong)快遞郵寄

為了減少人流(liu)聚集情況,在此(ci)期間,廣大群眾若有緊急類事項需要辦(ban)理,可與市政務大廳或有關部門(men)電話(hua)預約(5990371),預約後按(an)約定時間到(dao)政務大廳辦(ban)理。辦(ban)事群眾對(dui)非緊急類事項要盡量推遲(chi)辦(ban)理,也可登錄“包頭(tou)政務服(fu)務網(wang)”“政務服(fu)務APP”以及“包頭(tou)政務服(fu)務中心”微信公(gong)眾號、“包頭(tou)政務”小程序等網(wang)絡渠(qu)道(dao)辦(ban)理。確實需要現場辦(ban)理的要在做好自身防護的情況下,到(dao)市政務大廳快速辦(ban)理、快速離(li)開,減少人員聚集。大廳將采取(qu)定期消毒、殺(sha)菌(jun)、通(tong)風、測溫等措施,加(jia)強疫情防控,保障(zhang)廣大群眾安(an)全。

▲工作人員網(wang)上(shang)審核

“上(shang)班這幾天已(yi)接待了大約200名市民前來辦(ban)理業務,雖然我們(men)開通(tong)了網(wang)上(shang)辦(ban)理業務以及繳費等便(bian)民服(fu)務,但有一些中老年人對(dui)網(wang)絡的運用(yong)不太熟練,必(bi)須來大廳辦(ban)理,針(zhen)對(dui)這些市民我們(men)也推出了電話(hua)預約服(fu)務,先告知對(dui)方需要準(zhun)備(bei)的材料,預約好時間,就可以直接送材料,不需要等待,辦(ban)理好之後工作人員會電話(hua)通(tong)知。也就是所說的預約辦(ban)理,只(zhi)收件不hua)旒 形侍ti)工作人員進行電話(hua)聯系,證照(zhao)等相關手續辦(ban)理好之後,快遞送到(dao)回家。呼(hu)吁廣大市民朋(peng)友盡量登錄我們(men)的包頭(tou)市政務服(fu)務網(wang)進行業務辦(ban)理,或先預約再辦(ban)理,減少人員聚集。”昆都侖區政務服(fu)務局(ju)黨組書記、局(ju)長徐永昕介紹說。

(記者︰李鴻瑤)

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